L’eau qui passe derrière la gouttière, déborde à un endroit précis ou ressort le long d’une descente donne un premier indice. Il faut toutefois regarder l’ensemble concerné avant d’attribuer la fuite à la seule zone mouillée. Le profil, ses raccords et la continuité vers la descente forment le même chemin d’évacuation.
Une gouttière percée ou visiblement déformée appelle la même prudence. Le défaut apparent mérite d’être situé, photographié si cela peut être fait depuis le sol, puis décrit lors de l’appel. Il n’est pas utile de monter sur le toit pour préparer la demande.
La photo ci-contre montre une gouttière et une descente anthracite à l’angle d’une maison. Elle aide à distinguer les éléments à décrire, sans prétendre montrer une fuite ni une réparation réalisée à Gaillac.